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俄罗斯轮盘:家政需求日益旺盛 小家政如何托起大民生

时间:2021/12/4 18:41:16   作者:   来源:   阅读:39   评论:0
内容摘要:1.多样化家政服务成为刚需【案例】今年8月,家住北京市通州区的90后女生刘雨晨,成为一个“新手”妈妈。由于缺少照顾新生儿的经验,小两口决定请一位月嫂。从如何喂养婴儿,到婴儿洗澡流程,不仅新生儿得到了月嫂的专业护理,刘雨晨也学到了很多照顾新生儿的经验。“一方面,我们是双职工家庭,孩...
1.多样化家政服务成为刚需

【案例】

今年8月,家住北京市通州区的90后女生刘雨晨,成为一个“新手”妈妈。由于缺少照顾新生儿的经验,小两口决定请一位月嫂。从如何喂养婴儿,到婴儿洗澡流程,不仅新生儿得到了月嫂的专业护理,刘雨晨也学到了很多照顾新生儿的经验。

“一方面,我们是双职工家庭,孩子的父亲工作非常忙,家里的老人也不能长时间留在北京,照顾孩子很缺人手;另一方面,也考虑到想用更科学的方式养育小孩,让她能够养成好习惯,吃得更营养,身体更健康。”谈起选择月嫂的原因,刘雨晨告诉记者。

随着当下许多年轻人观念转变、收入水平增长,以及工作、家庭难以兼顾的客观状况,月嫂、育婴师、保姆等家政服务逐渐被更多人需要。记者在某招聘网站发现,在北京地区,招聘家政人员接送孩子、看孩子、做饭、保洁、照顾老人的需求量都比较大。

在北京市海淀区某学校任教的徐老师,由于夫妻双方工作都比较忙,家里又没有老人帮忙看孩子,两个孩子放学后没人照顾,所以请了保姆接送、做饭;在北京某律所工作的萧珊,有一个三岁的女儿,自己的父母回老家后,也请了保姆照顾孩子,一个月要花费7000元左右。在萧珊居住小区附近的公园,很多玩耍的小孩都是由保姆照看的,萧珊告诉记者:“现在很多双职工家庭,父母工作忙、孩子没人照顾的情况非常普遍。特别是随着二孩等政策的落实,家中儿童多,就更需要请家政人员照顾了。”

此外,随着我国人口老龄化程度进一步加深,居家养老需求也在逐年增多,请专业的家政人员照顾老人、做康复护理等需求也在增加。

“整个市场对家政的需求量还是很大的,家政服务已经成为很多家庭的刚需,并且呈现持续增长趋势。”北京家政服务协会理事、北京唐顿世家科技有限公司创始人兼CEO陈哲介绍,目前,公司业务基本以住家养老这种需求的订单为主,每月大概会有三四百个订单。从整个市场来看,像保洁、整理收纳等小时工的订单量就更多了。

从一两年服务期的住家养老、育婴育幼,到清理油烟机、全屋清扫等简单的小时工服务,家政需求已经覆盖到人们日常居家生活的方方面面。

最近,居住在北京市西城区的曾泽乾刚装修完婚房,在装修过程中、完工后他都找了“开荒保洁”去家中打扫。曾泽乾告诉记者:“装修后家里有大量建筑垃圾和装修垃圾,而且对于撕掉地面和窗户上的保护,清理柜子内部的灰尘等,我们自己处理起来比较麻烦,都无从下手,所以请了几次家政保洁。”

在装修过程中,曾泽乾共找了4次开荒保洁,一般是两三个阿姨一起工作半天。在一些平台上,家政服务的价格约为每个阿姨每小时60元左右,不同类型的清洁会有不同的价格。

在曾泽乾看来,现在的年轻人请家政已经比较普遍了,“主要还是因为多数年轻人工作相对比较忙,有的也不喜欢打扫卫生。保洁小时工相对价格不高,能给房屋的清洁程度带来比较大的改善。但是中老年人请家政应该相对较少,他们更习惯于自己干活儿,觉得是花了冤枉钱。”

对家政服务需求的增长,以及个性化需求的增多,也推动家政行业走向多样化、精细化。今年1月,人社部公布了一批新增职业工种,在“家政服务员”职业下增设“整理收纳师”工种,反映出当下就业市场上,家政行业中新技术、新职业的发展变化现状。

随着人们对生活品质的要求日益提高,对收纳整理等新型家政的需求也日益增多。《2020中国整理行业白皮书》调查显示,85%的中国人不懂空间规划,其中91%的人患有囤积症,舍不得扔衣服;83%的人衣柜衣物数超过500件;75%的人浪费大量储物空间。在整理收纳行业,目前全国接受过职业整理师培训的人数为7000余人,2019—2020年全国新增职业整理师2200余人,增长势头强劲。

2.从业人员存在2000万人缺口

【案例】

近日,家住北京市朝阳区的尹女士想通过中介找家政人员帮忙带孩子。一个多月后,也没找到合适的。“想找既能保证工作时间,又能对孩子好的。”她告诉记者,有经验的住家阿姨工资待遇要七八千元,还很难找到合适的,“没想到找保姆比我找对象还难。”

近年来,家政需求日益旺盛,然而家政服务供给量仍存在较大缺口,供需市场出现了较为明显的不平衡。商务部发布的数据显示,我国家政服务从业人员已达3000万人,但仍存在2000万人左右的缺口。

人社部近日发布的《2021年第三季度全国招聘大于求职“最缺工”的100个职业排行》显示,营销员、餐厅服务员、商品营业员、保安员、快递员、家政服务员、保洁员、市场营销专业人员、焊工、客户服务管理员排名位居前十。其中,从事家务料理、家庭成员照护、家庭事务管理等工作的家政服务员,在广州市、厦门市、重庆市、福州市等地需求缺口较大。

“在家政行业中,与整体的从业人员缺口相比,更缺少的是职业素养高的阿姨。”陈哲介绍,目前市场上,经过系统培训,具备专业的职业技能,服务意识到位的家政服务人员还较为欠缺。

曾泽乾对此有更为直观的感受,此前他的4次“开荒”是在不同的平台上下的订单。对于服务水平,曾泽乾表示:“打扫的质量不尽相同,但是相对我们年轻人自己打扫卫生的话,还是要精细许多。保洁阿姨都会带自己的吸尘器等工具,不用担心家里打扫卫生时缺少工具。有一些不足,就是有些阿姨时间观念不强,没在约定的时间按时到达,有些阿姨工作时磨洋工,增加了时间成本。”

记者在一些招聘网站搜索发现,很多对家政服务人员的招聘要求都比较宽泛,年龄要求在20至55岁之间,如果没有经验可以免费培训,入职后根据岗位不同,工资待遇在四五千元到两万元不等。而对于家政人员的技能培训,目前市场上的各个家政公司,主要在遵循家政服务员国家职业技能标准和相关指导意见的前提下,在公司内部组织相关人员进行业务培训。因此,培训效果如何评判,如何保证工作中的服务质量,这些问题目前在市场上还没有统一的答案。

据陈哲观察,一方面家政市场越来越大,人们对家政服务的需求量越来越多;另一方面,家政从业者们也切身地感受到从业人员数量、整体素质已经跟不上市场发展需求。

“从家政服务的需求端来看,用户的平均年龄在逐年下降,但是对于从业者而言,他们的年龄却在逐年上升。”陈哲告诉记者,目前,家政从业人员年龄主要分布在60后到85前之间,85后、90后的年轻人从事家政行业的人数还较少,很多年轻人并不愿意从事家政行业。

日前,引发网友热议的话题“00后当保姆会被看不起吗”,也揭示了家政行业的发展现状。对于“00后当保姆”的个例,许多网友表示理解,但是年轻人入职家政行业的职业选择,仍然以其“另类”色彩,冲击着人们传统的择业观。一些网友表示,“从长远来看,还要考虑职业前景问题”“担心这个职业不被尊重”。职业认可度不高、传统观念制约、职业发展缺乏上升通道等现状,成为制约家政行业发展的瓶颈。

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